本文摘要：概要：当前商业空间正在日益强大地朝着体验式商业模式的方向发展，它从顾客的情感体验抵达，通过人性化开放式空间的设计，打造出一种融文化，娱乐、休闲娱乐等为一体的互动式综合性街区。文章以青岛十五街的商业规划和设计理念为事例，结合实际调研，解析了体验式商业建筑空间的内涵。 关键词：体验式商业；消费者；情感；互动式；空间 中图分类号：TU984.11+3 文献标识码：B 信息时代的变迁带给体验经济的发展。随着消费个性化的大大强化，城市商业模式也悄悄再次发生着极具特色的时代变革。
概要：当前商业空间正在日益强大地朝着体验式商业模式的方向发展，它从顾客的情感体验抵达，通过人性化开放式空间的设计，打造出一种融文化，娱乐、休闲娱乐等为一体的互动式综合性街区。文章以青岛十五街的商业规划和设计理念为事例，结合实际调研，解析了体验式商业建筑空间的内涵。
关键词：体验式商业；消费者；情感；互动式；空间 中图分类号：TU984.11+3 文献标识码：B 信息时代的变迁带给体验经济的发展。随着消费个性化的大大强化，城市商业模式也悄悄再次发生着极具特色的时代变革。截至目前，世界范围内的商业空间在经历了百货商店、超级市场、连锁店、ShoppingMall(大型购物中心)的兴亡更替之后，于是以以一种不可逆转之势朝着情景式体验消费的方向发展，因此侧重感觉，侧重体验，侧重人们购物心情与情感交流对话的体验式商业是未来发展的趋势。
[1] 根据国际购物中心委员会（ICSC）对体验式商业的定义，这一商业模式是：坐落于密度较高的住宅区域，顺应本商圈中消费顾客对零售的市场需求及对休闲娱乐方式的执着，具备室外对外开放及良好环境的特征。主要有高端的全国性连锁专卖店，或以时装居多的百货主力店，多业态子集，以休闲娱乐为目的，还包括餐饮、娱乐、书店、影院等设施，通过环境、建筑及装饰的风格营造出有古朴的休闲娱乐消费场所。这是一种融文化、娱乐、休闲娱乐等为一体的互动式综合性街区的商业模式。
青岛十五街正是朝着体验式商业模式方向迈向的项目（图1）。我们的目标在于打造出一个能展出青岛当地文化、具备青岛城市特色和活力的互动式对外开放商业街区，使之沦为引导青岛商业潮流、最能挤满消费力量的体验式商业场所。在商业空间设计方面，青岛十五街反映出有以下特点。
1多首层的概念 通过对青岛当地居民的问卷调研，统计数据表明（图2）：89.25%的受访者注目于自由选择首层商铺经营，意味着大约2%的受访者可以拒绝接受二层或三层的商铺。数据指出：投资者和消费者最注目的还是首层铺面。
因此，如何获取更好的首层商铺空间是体验式商业人性化设计中不容忽视的问题。 青岛十五街的商业街规划理念回应给与了极致的答案。
在该项目规划设计的前期，我们利用基地现状高差较小的地理特点，引进了多首层的概念设计，在顾及投资者和消费者利益的同时，也提高了项目的商业价值。 多首层设计是指通过斜坡传道、扶梯等建筑交通元素的布局应用于，将一层与二层甚至三层步行街大自然全线贯通一起，将人在一、二层等之间传统的横向一动线切换为大自然平缓的曲线，超过两个甚至三个首层的效果，不断扩大步行街连为一体人流的功能。跨街立的南北两区不仅会阻隔步行街动线的原始，反而不会因为地上、地下全线贯通连廊和码头式的设计而构成连贯的步行街体系。 青岛十五街这种独有的多首层设计突破了一般商业街对首层的规划解读，使首层的优势空间拓展为原本的2倍甚至更大。
该人性化的设计以求便利的将交通人流和周边商业设施的人流引进二层甚至三层的商铺，从而构成一条可观的人流带上，让建筑商街拓展的同时还构成了一个复合型的内、外街体系，将汇集人流的功能充份拓展：外街，即依附于建筑正反两个正立、紧临市政街道而构成敞开式步道；内街则是因建筑的围合而构成休闲娱乐购物走廊，两种商街不仅构成了原始的购物走廊体系，还为合理规划商街功能获取了设计上的便捷。商街在有所不同空间上转弯，将人的动线交错化、情趣化，为以后缩短消费人群的停留时间创造条件，沦为商铺可随时捕猎的商机。 2情趣简化的街面 体验式的休闲娱乐消费是以精彩娱乐、闲庭信步的方式开始的，阡陌交错的购物摩尔（shoppingmall）总是让人的心情紧绷而又无趣。
如何才能觅顾客的脚步和目光呢？融合顾客的消费心理和习惯不道德，毫无疑问就是要让他们随便漫步，因此就必需为这种漫步的消费获取专门的地下通道--商业街，并且让所有的漫步者都能在每一个不经意的瞬间就能被某一偶像零售店所更有，这是消费习惯要求的商业必定。 用建筑的方式说明街的过程就是对消费理念的一次深度解析，商业街不一定是临着大路的，如长安街；也不一定必须漫长历史的文化底蕴才能构成，如王府井。青岛十五街就是通过建筑来构建商业街的体系化和多层次化（图3），这样可以在受限的空间内建构使消费者停留最久有可能的商业步行街。只要有了这样一条街，所有商铺都沿街产于，只剩的就是停留，就是体验，就是消费。
体验式商业步行街，不管是室内还是室外的，都要做妙趣横生，它们是确实只有行人通行的步行街。诚然，宽广的街道成就了体验式商业模式的顺利，如巴黎的香榭丽大街、纽约的第五大道，芝加哥的北密西根大街等，都是知名的例子，但是目前世界顺利的体验式商业模式研发经验指出，为了取得预期的满足感和惊讶感觉，理想的购物娱乐大街应当是9~15m长，而且有急弯。此外，如果街道多达60m长，宽度方面就应当有所变化，以防止视觉上的单调。
拐弯的街道可以增强行人的体验，减少行人的好奇心，因为人们想要告诉拐角那边究竟秘藏着什么东西。当然，为充份营造商业步行街氛围，还不应在每个路口建筑物裙楼间设置天桥相连，不仅让行人更加便利、安全性，还可强化人流和商业物业之间的良性对话。
[2] 3有故事的广场 根据对当地居民的问卷调查，统计数据表明（图4）：除临街商铺以外，综合性的休闲娱乐广场也是更为受访者青睐的商业形态。 青岛十五街顺利打造出了三个主题广场，分别是：A1区的城市艺术广场（图5）、A2区的T台时尚广场和A4区的休闲娱乐娱乐广场（图6）。城市艺术广场营造了一种静谧、古朴、多变的艺术氛围，它以圆形咖啡厅为中心，周围以多层次退台为人与人、人与建筑的对话获取了互动式空间，用建筑艺术建构了一个具备地方特色的艺术广场，将城市广场带入城市背景之中；A2区的T台时尚广场形态则偏向于缜密、工整，它不受纵向、横向及空间多轴线严格控制，相连三个有所不同的标高，由较低到低拾级而上，如同演译着现代经典的舞台剧。
同时利用先进设备的技术设施和景观，强化其影响力；A4区的休闲娱乐娱乐广场则以缩放的尺度、精心的植栽，并有机地运用当地的建筑材料，使城市广场华丽开朗的建筑风格与当地的建筑形式精妙地融合在一起，产生异国情调又令人熟知的效果，让顾客以精彩的方式停留、体验、娱乐、消费。三个区域互相补足、互相渗入，并汇集成一个大的中心广场，挤满人气，沦为城市的大客厅。
就体验式商业空间而言，广场的特色大多源自环境的塑造成，环境能为来访者建构一种地方感觉，为商户建构一种不存在感觉，同时也能为顾客建构一种温馨的归宿感。国外大量顺利案例指出：有经验的开发商不会用于一整套联合的设计词汇来塑造成地方特色，建构出有一种需要反对和更有商户个体形象的地方感觉[2]。
如广场上修缮的教堂，中央喷泉以及公共大台阶等，而且这种地方感又与众不同了大量偶像零售店和偶像餐馆的环境市场需求。 4互动式的路线 体验式商业不同于传统商业中心的那种平铺直叙的商户结构，它更加必须静心的规划和自定义化，以符合日间和晚间活动的消费者的有所不同市场需求。顺利的体验式商业中心的空间布局一般具备以下特点： 首先，街道式空间可将一些佩令人怦然心动的专卖店组织起来，从而增强日间购物活动，而零售店的设计也包含了街景的一部分，它把街上的客人更有到各种零售环境可谓的体验空间中；餐饮设施偏向于环绕着广场等公共空间，或者就在拐角处和十字路口的街景中扎堆经营。
餐饮常常当作起伸延四种主要活动路线的起到：购物活动、家庭郊游、晚间出外活动及游客游览活动。关于娱乐设施的方位，尤其要考虑到如何符合周末和晚间活动的市场需求，一方面，为了减轻高峰期的挤迫和排队现象，娱乐设施必须一定的比较独立国家。
另一方面，娱乐设施的外溢现象也获取了一个增进零售店销售的机会。如利用影剧院和娱乐设施与零售商店串在一起产生经济效益，并以此来均衡拆分晚间活动的实际必须，并产生了一种不利于零售店购物的活动流，从而使顾客转入一种计划之外的体验消费，缩短顾客停留的时间。 5结语 青岛十五街的商业规划和建筑设计由顾客的体验和情感抵达，从色彩和灯光，到每条过道的宽度，都具备人性化的设计，使消费者在购物的同时产生感觉的心情，不知不觉中就把每个楼层都摆摊一遍。这是该项目的特点，堪称顺利的体验式商业中心必需不具备的条件。
参考文献： [1]体验消费下的新商业模式[N].中国房地产报，2006-05-22（036）. [2]美国城市土地研究学会编成；李树会，周鸿飞译为.零售娱乐中心规划与设计.第二版.沈阳：辽宁科学技术出版社，2007.2.。
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